旅行社（公司）旅游饭店、车船公司、景区（点）受到旅游投诉的

项目名称	旅行社（公司）旅游饭店、车船公司、景区（点）受到旅游投诉的
依据	中华人民共和国《旅行社治理条例》、《评定旅游涉外饭店星级的评定》、《旅游汽车效劳质量》、《旅游行业对客人效劳的基本标准》、《黑龙江省旅游治理条例》、《旅游投诉暂行划定》第二十条
种类	忠言、�？睢⒚皇詹环ㄋ谩⑾奁诨蛐菀嫡怼⒌跸被市碇ぜ坝泄刂ぜ�
处分幅度	作出投诉处置惩罚决议时，可以依据有关执法、规则、规章的划定，对损害投诉者权益的旅游谋划者给予行政处分；没有划定的，由旅游投诉治理机关凭证本划定单独或者合并给予以下处分：（一）忠言；（二）没收不法收入；（三）�？睿ㄋ模┫奁诨蛐菀嫡�；（五）吊销旅游谋划允许证及有关证件；（六）建议工商行政治理部分吊销其工商营业执照。
自由裁量细化标准	无
承办处（科）室	旅游局

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